1. Предмет и статус
Проект рамочных условий платных услуг оператора ОКиЗОН. Исполнитель, его реквизиты и дата начала применения пока не определены в тексте. Проект не является предложением принять платёж: реальные расчёты отключены. Договоры пользователей о продаже недвижимости, строительстве, работе, страховании или иных сторонних услугах в предмет этой оферты не входят.
2. Виды заказов
Платным может стать только отдельно открытый и описанный вид услуги: например, продвижение публикации, доступ к функциям компании либо обработка конкретного запроса документов. Перечень возможных примеров не вводит плату. Комиссии за лиды, отклики и заключение договора, тарифы CRM, абонентские периоды и автопродление не утверждаются этим проектом. Для услуг и лицензий с различной правовой природой перед запуском требуется соответствующее описание в заказе.
3. Что должно быть известно до заказа
В заказе указываются получатель услуги — пользователь или конкретная компания, исполнитель, название и объём, способ предоставления результата, срок или период доступа, полная цена в рублях и применимые налоги. Отдельно раскрываются обязательные внешние платежи, если они предусмотрены, порядок активации, отмены, возврата и доступные способы связи. Пока существенные условия конкретного вида не заполнены, его оплату включать нельзя.
4. Заключение договора
Предлагается оформлять отдельное подтверждение выбранного заказа после показа его условий и редакции оферты. Требуемое для конкретного заказа платёжное действие и момент акцепта должны быть явно описаны до оплаты. Просмотр страниц, сообщение в чате, наличие аккаунта или нажатие кнопки выбора подрядчика не являются акцептом платной услуги оператора. Технический интерфейс принятия и фиксации версии ещё предстоит подключить после завершения документов.
5. Личный и корпоративный кошельки
Операции пользователя и каждой компании учитываются раздельно. Корпоративный заказ оплачивается из кошелька соответствующей компании уполномоченным владельцем после личного PIN; права администратора компании или сайта сами по себе не дают распоряжаться им. Баланс отражает учёт средств для услуг оператора, а не электронные деньги, банковский вклад или эскроу. Тестовые значения не являются реальными средствами. Правовая модель аванса и расчётных документов уточняется перед подключением магазина.
6. Подтверждение оплаты
После подключения платёжного провайдера зачисление или оплата подтверждаются на сервере по результату проверки провайдера; одно уведомление или повторное нажатие не должны создавать повторный платёж или зачисление. Возврат на страницу с надписью об успехе сам по себе не подтверждает поступление денег. Состав чеков, сведения продавца, налоговый режим и порядок возвратов заполняются до начала реальных расчётов.
7. Исполнение и подтверждение результата
Для продвижения результатом является конкретное согласованное действие и период размещения, для доступа — предоставление указанных возможностей на согласованный срок, для документной услуги — описанный в заказе результат. Исполнение не должно подменяться гарантией продаж, числа лидов или положительного решения ведомства. Порядок подтверждения результата и направления возражений определяется видом услуги и законом; автоматическое принятие любых услуг по молчанию этим проектом не вводится.
8. Документы на недвижимость
Запрос выписки ЕГРН, ГПЗУ или сведений ИСОГД должен различать услугу платформы и действие уполномоченного источника. ГПЗУ и ИСОГД не объявляются документами, всегда выдаваемыми Росреестром. До оплаты требуется показать состав услуги, орган/источник результата, необходимые полномочия, срок, включённые и отдельные платежи, последствия отказа или отсутствия сведений. Подключённого API Росреестра и автоматической выдачи документов сейчас не обещается.
9. Отмена и возврат
Пользователь вправе обратиться по поводу отмены, недостатков и возврата по правилам применимого закона и конкретного заказа. При расчёте учитываются фактически исполненная часть и подтверждённые расходы только в допустимых законом случаях. Неоказанная услуга, ошибка зачисления и технический дубль рассматриваются отдельно. Все платежи не объявляются невозвратными, деньги не заменяются бонусами без необходимого основания и согласования. Канал обращения, процедура и применимые сроки должны быть заполнены до реальной оплаты.
10. Подписки и продление
Автоматическое продление, привязка платёжного средства и повторные списания не включены. Если такая модель будет выбрана позднее, она потребует отдельного описания периода, цены, согласованного способа списания, уведомлений и понятной отмены. Само наличие карты у платёжного провайдера или принятие пользовательского соглашения такого разрешения не создаёт.
11. Сбои и изменение цены
Изменение цены применяется к будущим заказам после раскрытия новых условий. Порядок действий при недоступности оплаченной функции должен предусматривать восстановление исполнения, соразмерное продление или возврат в зависимости от ситуации и требований закона. Ни коэффициент компенсации, ни гарантированный процент доступности без согласования не устанавливаются. Риск собственной ошибки оператора не переносится на пользователя безусловно.
12. Завершение и споры
Прекращение доступа к аккаунту не отменяет расчёт обязательств и законный возврат неиспользованного остатка. Условия и подтверждения конкретного заказа должны быть доступны сторонам в предусмотренном порядке. Претензии, обязательные сроки и подсудность определяются применимым законом и окончательной редакцией с реквизитами; обязательные права потребителя не ограничиваются.