Объект не теряется
Заявка связана с ЖК или посёлком и выбранным лотом. В переписке можно обсуждать конкретное предложение, не восстанавливая контекст по разным сообщениям.
Руководителям и отделам продаж
Каждое обращение — с объектом, ответственным и историей.Нижегородская область
Заявки покупателей новостроек собраны в отдельном рабочем потоке. Он помогает организовать работу с обращениями по вашим объектам и сохраняет строительную CRM отдельно.
- Отдельный поток покупателей
- Доступ по роли и назначению
- Чат и история действий
От нового обращения к следующему действию.
Ответственный определён
Руководитель и РОП видят поток компании. Менеджеру отдельно разрешается доступ, после чего он работает с назначенными ему заявками.
Список под рабочую задачу
Используйте поиск, статус и фильтр ответственного. Страницы списка ограничены по размеру; переход в карточку и возврат сохраняют выбранные условия.
Работа с объектами — Нижегородская область
Указывайте фактический регион и населённый пункт каждого объекта. Территория работы компании может отличаться от места её регистрации. Инструкции по размещению и работе с заявками применяются во всех регионах.
- В контексте какой компании вы открыли рабочий поток?
- По какому объекту и лоту поступило обращение?
- Кому назначена заявка и какое следующее действие согласовано?
По шагам
Как начать
Откройте компанию и подтвердите PIN
Рабочий поток доступен в контексте своей компании с действующими правами. Посторонние участники не получают доступ к чужим обращениям.
Выдайте доступ и назначьте менеджера
Разрешите сотруднику работу с потоком и назначьте его ответственным за заявку. Само наличие аккаунта не даёт права читать покупателей компании.
Ведите обращение в карточке
Переписывайтесь с покупателем, меняйте статус по ходу работы и просматривайте историю. При завершении отказом укажите внутреннюю причину.
Что видит каждая сторона
- Покупатель
- Видит свою заявку и переписку. При завершении работы отказом видит общий статус; внутренняя причина отказа компании ему не раскрывается.
- Руководитель и менеджер
- Видят сведения в пределах своих прав. Телефон покупателя доступен при его отдельном разрешении; отзыв скрывает номер в интерфейсе.
- После изменения доступа
- Отзыв разрешения менеджеру закрывает доступ к заявке, чату и файлам. История работы при этом сохраняется.
Перед следующим шагом
Вопросы и ответы
Это тот же список, что заявки на строительство?
Нет. Обращения покупателей по ЖК и лотам ведутся отдельно от строительных заявок и рабочих процессов стройки.
Можно ли увидеть кредитное решение покупателя?
Банковские сведения и кредитные решения покупателя не раскрываются застройщику. Отметка самого покупателя об ипотеке не является решением банка.
Нужна новая компания для доступа к CRM?
Если компания уже есть, используйте её контекст и действующие права. Если вы только начинаете, сначала создайте компанию застройщика.
Открыть заявки компании
Продолжите в соответствующем разделе платформы. Для просмотра публичного каталога вход не требуется; размещение и работа с заявками доступны после входа и проверки прав.